Risoluzione Problemi

Cerca il modello del prodotto del quale desideri consultare i consigli utili:
Troverai l’elenco dei problemi più comuni e i suggerimenti che i nostri tecnici ti danno per risolvere il problema. 
Se il problema dovesse permanere contatta pure il nostro Servizio di Assistenza.

Elettroterapia

L'autonomia della batteria è bassa.

Controllo:
Verificare la ricarica delle batterie.

Soluzione: Ricricare completamente le batterie fino all’avvio di ricarica completata/sostituire le batterie/ricaricare le batterie ogni 7 giorni se l’apparecchio rimane inutilizzato.

L'apparecchio non produce stimolazione.

Controllo:
Controllare la connessione dei cavi dell’apparecchio.

Soluzione: Connettere i cavi in modo corretto.

I caratteri non si vedono bene sul display.

Controllo:
Agire sul contrasto del display attraverso il menu di controllo.

Soluzione: Regaolate il contrasto nel menu di set-up.

L'apparecchio non si accende/non si spegne.

Controllo:
Verificre il tasto di accensione e spegnimento.

Soluzione: Tenere premuto il tasto di accensione e spegnimento per 2-3 secondi.

L'apparecchio non memorizza gli ultimi 10 eseguiti.

Controllo:
Verificare la durata del trattamento.

Soluzione: Terminare il progamma per memorizzarlo automaticamente.

L'apparecchio non ricarica le batterie.

Controllo:
Verificare il caricabatterie in dotazione – la tensione delle batterie.

Soluzione: Utilizzare solo ed esclusivamente il caricabatterie in dotazione fornito nella confezione, verificare la tensione delle batterie (solo negli ultimi modelli).

I programmi spariscono.

Soluzione: Contattare il centro assistenza.

La corrente non aumenta più dopo un dato valore.

Controllo:
Verificare i cavetti e gli elettrodi.

Soluzione: Sostituire gli elettrodo e i cavetti. Se il problema persiste, contattare il centro assistenza.

Non si avverte più stimolazione da uno e più canali.

Controllo: Verificare i cavetti e gli elettrodi.

Soluzione: Se il problema persiste, contattare il centro assistenza.

Visualizza che è in carica senza esserlo.

Controllo: Attendere qualche minuto verificando se l’icona della ricarica sparisce – ricaricare l’apparecchio completamente.

Soluzione: Se il problema persiste, contattare il centro assistenza.

L'intensità sale in modo improvviso e incontrollato.

Soluzione: Contattare il centro assistenza.

Il display si oscura durante il funzionamento.

Controllo: Spegnere l’apparecchio e lasciarlo spento per circa 20 minuti e poi riprovare.

Soluzione: Se il problema persiste, contattare il centro assistenza.

L'apparecchio non si accende.

Controllo: Verificare lo stato delle batterie.

Soluzione: Ricaricare completamente le batterie fino all’avviso di ricarica completata/sostituire le batterie/ricaricare le batterie ogni 7 giorni se l’aooarecchio rimae inutilizzato.

L'apparecchio provoca scosse fastidiose.

Controllo: Verificare lo stato degli elettrodi e dei cavetti.

Soluzione: Sostituire gli elettrodi e i cavetti.

Quando si aumenta l'intensità la coorente sale fino a 10ma e poi si azzera.

Controllo: Verificare che l’elettrodo sia aderente alla cute e che il cavo sia correttametne collegato all’elettrodo.

Soluzione: Se il problema persiste contattare il centro assistenza.

Il manipolo G-trode non emette alcuna stimolazione.

Controllo: Verificare dove è inserito il connettore del cavvetto.

Controllo: Mancanza di gel tra le 2 testine.

Soluzione: Connettere il cavo del manipolo sul primo ingresso dell’unità centrale. Interporre una quantità di gel tale da garantire il contatto sulla pelle.

Bassa percezione della stimolazione con l'uso del manipolo G-trode.

Soluzione:  La corrente utilizzata per questa tipologia di terapia è all’ordine dei microampere; è ormale avvertire una stimolazione molto debole.

Quando si connette il manipolo si accende il led rosso di avvertenza.

Soluzione:  Indica che si stanno utilizzando correnti all’ordine dei microampere; è normale che il led rosso si accenda.

Elettrostimolatori a 2 canali

La lista dei programmi non corrisponde al modello.

Soluzione: Contattare il centro assistenza.

L'elettrostimolatore non si accende.

Controllo: Verificare la carica delle batterie. In caso di batterie esaurite provvedere alla loro sostituzione.

Controllo: Verificare la corretta polarità delle batterie.

Soluzione: Inserire correttamente le batterei rispettando il corretto verso di polarità delle stesse nell’alloggiamento dell’apparecchio.

L'elettrostimolatore non si accende.

Controllo: Tasto di accensione.

Soluzione: Tenere premuto il tasto di accensione per 2-3 secondi.

La stimolazione è poco confortevole.

Controllo: Verificare l’usura degli elettrodi.

Soluzione: Cambiare gli elettrodi usandone di nuovi.

L'apparecchio non stimola. (a)

Controllo: Verificare la corretta connessione dei cavi.

Soluzione: Connettere correttamente i cavi e gli elettrodi all’apparecchio.

L'apparecchio non stimola. (b)

Controllo: Verificare la corrente impostata.

Soluzione: Aumentare la corrente tramite gli opportuni tasti.

L'apparecchio non stimola. (c)

Controllo: Verificare il posizionamento degli elettrodi.

Soluzione: Connetere accuratamente gli elettrodi alla cute come da immagini posizione elettrodi.

Le batterie si scaricano rapidamente

Controllo: Verificare la carica delle batterie. Verificare che le batterie siano del tipo richiesto per l’apparecchio.

Soluzione: Sostituire o ricaricare (nel caso delle ricaricabili) le batterie; non lasciare le batterie sull’apparecchio se inutilizzato per parecchio tempo.

La stimolazione produce bruciore o scosse fastidiose.

Controllo: Verificare l’usura degli elettrodi e dei cavetti.

Soluzione: Sostituzione degli elettrodi e i cavetti. Se il problema persiste contattare il centro assistenza.

Si blocca la visualizzazione del display.

Controllo: Verificare se i tasti di comando sono funzionanti.

Soluzione: Contattare il centro assistenza.

Non è possibile aumentare l'intensità di corrente dopo un certo valore.

Controllo: Verificare gli elettrodi e i cavetti su tutti e 4 i canali.

Soluzione: Sostituire gli elettrodi e i cavetti.

Non funziona la regolazione dell'intensità.

Controllo: Verificare la carica delle batterie, verificare cavetti e elettrodi.

Soluzione: Sostituire le batterie; sostituire gli elettrodi;verificare la corretta connessione dei cavetti.

L'apparecchio non si spegne più.

Controllo: Togliere ed inserire nuovamente le batterie.

Soluzione: Contattare il centro assistenza.

L'apparecchio perde di potenza di stimolazione.

Controllo: Verificare lo stato delle batterie, verificare la connessione tra cavi e elettrodi.

Soluzione: Connettere saldamente i cavetti agli elettrodi – sostituire le batterie.

L'intensità sale imporvvisamente ed in modo incontrollato.

Soluzione: Contattare il centro assistenza.

Magnetoterapia

L'apparecchio non visualizza i gauss.

Controllo: Verificare che il connettore del solenoide sia ben inserito.

Soluzione: Collegare i solenoidi ad apparecchio spento e, successivamente, accendere l’apparecchio.

I solenoidi si scaldano eccessivamente.

Controllo: Verificare i dati inseriti nel programma.

Soluzione: In caso di sensibilità cutanea molto alta per le prime sedute diminuire il flusso magnetico (gauss) o rivestire con un panno la zona da trattare.

L'apparecchio non si accende senza alimentatore.

Controllo: L’apparecchio non prevede un’alimentazione mediante batterie.

Soluzione: Collegare l’alimentatore in dotazione all’apparecchio.

L'apparecchio non si accende.

Controllo: Verificare la corretta accensione dell’apparecchio.

Soluzione: Tenere premuto il tasto di accensione per 3 secondi.

L'apparecchio si spegne improvvisamente.

Controllo: Verificare il tempo impostato sul programma e verificare il tempo di auto spegnimento.

Soluzione: Aumentare il tempo di auto spegnimento del menu setup o aumentare il tempo impostato del trattamento.

L'apparecchio non visualizza i caratteri.

Controllo: Verificare il contrasto sul menu setup.

Soluzione: Regolare il contrasto nel menu setup dell’apparecchio.

I solenoidi non emettono il flusso magnetico.

Controllo: Verificare il flusso magnetico tramite un fermacarte in ferro distale di circa 0,5 cm dal solenoide; in caso negativo verificare che i pin di connessione dell’apparecchio non siano rotti o piegati.

Soluzione: Contattare il centro assistenza.

Ultrasuono-Cavitazione

L'apparecchio non emette ultasuoni.

Controllo: Verificare la connessione della macchina con il manipolo.

Soluzione: Se il difetto persiste contattare il centro assistenza.

L'apparecchio noon emette ultrasuoni.

Controllo: Verificare la potenza impostata o aumentare la potenza in watt.

Soluzione: Se il problema persiste contattare il centro assistenza. 

Sul display appare: no contact

Controllo: Verificare la presenza di una sufficiente quantità di gel tra la testina e la cute.

Soluzione: Posizionare più volte il gel globus sulla parte da trattare durante il trattamento. Se il difetto persiste contattare il centro assistenza.

Sul display appare la scritta: no contact

Controllo: Verificare che l’apparecchio emetta il fascio ultrasonico facendo cadere qualche goccia d’acqua sulla testina per verificare la presenza di vibrazione dell’acqua.

Soluzione: Se il difetto persiste contattare il centro assistenza.

Sul display appare la scritta: no contact

Controllo: Verificare la calibrazione del manipolo all’accensione dell’apparecchio; collegare il manipolo con la testina pulita al fine di effettuare la calibrazione correttamente.

Soluzione: Se il difetto persiste contattare il centro assistenza.

Sul display appare la scritta: no cable

Controllo: Verificare il corretto inserimento del manipolo all’unità centrale.

Soluzione: Se il difetto persiste contattare il centro assistenza.

Sul display appare la scritta: hot

Controllo: Verificare la potenza impostata dall’utente.

Controllo: Verificare la quantità di gel presente sulla testina del manipolo.

Controllo: Diminuire la potenza impostata – aumentare la quantità di gel tra la testina e la cute

Controllo: Non tenere fermo il panipolo sulla cute ma bensì muovere in senso orario o antiorario il manipolo nella zona da trattare.

Soluzione: Se il difetto persiste contattare il centro assistenza.

Il led di calibrazione non si accende.

Controllo: Verificare la calibrazione del manipolo.

Controllo: Verificare la potenza modificabile del trattamento.

Controllo: Connettere il manipolo all’apparecchio con la testina pulita.

Controllo: Accendere l’apparecchio e attendere la procedura di autocalibrazione.

Controllo: Aumentare la potenza del trattamento scelto.

Soluzione: Se il difetto persiste contattare il centro assistenza.

L'apparecchio da indicazione manipolo sbagliato

Controllo: Verificare il corretto inserimento del connettore del manipolo all’unità centrale.

Soluzione: Connettore il manipolo all’unità centrale facendo attenzione al verso da inserire.

Apparecchi a Radio Frequenza

L'apparecchio non si accende.

Controllo: Verificare il cavo di alimentazione.

Soluzione: Inserire correttamente il cavo di alimentazione all’unità centrale.

Mancata percezione di calore sulla pelle.

Controllo: Verificare l’impostazione volt sul programma scelto.

Soluzione: Aumentare sensibilmente la tensione in Volt sul programma scelto.

Il led del manipolo si illumina ad intermittenza.

Controllo: Verificare la funzionalità del manipolo. Il led è alimentato in modo indipendente e quindi l’accensione alternata del led non inficia il corretto funzionamento del manipolo.

Soluzione: Contattare il centro assistenza per la riparazione del led luminoso.

Apparecchi a Luce Pulsata.

Sostituendo la testina del manipolo non emette flash.

Controllo: Verificare il corretto inserimento della testina sul manipolo.

Soluzione: Se il problema persiste  contattare il Centro Assistenza.

L'apparecchio non si accende.

Controllo: Verificare il corretto inserimento del cavo di alimentazione all’apparecchio.

Soluzione: Connettere il cavo di alimentazione alla rete e successivamente all’apparecchio.

Il manipolo non emette il flash.

Controllo: Verificare se la testina ha terminato la vita utile..

Soluzione: Sostituire la testina di trattamento.

Pedane Vibranti Professionali.

La pedana vibra solamente da una parte.

Controllo: Verificare cablaggi dei connettori dei motori, fusibile di alimentazione, fusibile della scheda elettronica dei motori, inverter.

Soluzione: Connettere correttamente i connettori dei motori che si trovano dietro al palo, sostituire il fusibile della scheda elettronica e di alimentazione.

La pedana non vibra.

Controllo: Verificare cablaggi dei connettori dei motori, fusibile di alimentazione, fusibile della scheda elettronica dei motori- inverter.

Soluzione: Connettere correttamente i connettori dei motori che si trovano dietro al palo, sostituire il fusibile della scheda elettronica e di alimentazione. 

Il display non si accende.

Controllo: Verificare connettore del display.

Soluzione: Connettere correttamente il cavo del display alla scheda elettronica dietro il palo.

Pedane Vibranti Home.

La pedana dopo alcuni minuti non vibra.

Controllo: Anomalia scheda elettronica o cablaggio meccanico.

Soluzione: Contattare il centro assistenza.

La pedana non si accende.

Controllo: Verificare cablaggi dei connettori dei motori, fusibile di alimentazione.

Soluzione: Connettere correttamente i connettori dei motori, sostituire il fusibile di alimentazione.

Il display non si accende.

Controllo:  Verificare connettore del display.

Soluzione: Connettere correttamente il cavo del display alla scheda elettronica dietro il palo.

Elettrostimolatori a 4 canali

L'autonomia della batteria è bassa.

Controllo: Verificare la ricarica delle batterie.

Soluzione: Ricaricare completamente le batterie fino all’avviso di ricarica completata/sostituire la batterie/ricaricare la batterie ogni 7 giorni se l’apparecchio rimane inutilizzato.

L'apparecchio non produce stimolazione.

Controllo: Controllare la connessione dei cavi all’apparecchio.

Soluzione: Connettere i cavi in modo corretto.

I caratteri non si vedono bene sul display.

Controllo: Agire sul contrasto del display attraverso il menu di controllo.

Soluzione: Regolate il contrasto nel menu di set-up.

L'apparecchio non si accende/non si spegne.

Controllo: Verificare il tasto di accensione e spegnimento.

Soluzione: Tenere premuto il tasto di accensione e spegnimento per 2-3 secondi.

L'apparecchio non memorizza gli ultimi 10 eseguiti.

Controllo: Verificare la durata del trattamento.

Soluzione: Terminare il programma per memorizzarlo automaticamente.

L'apparecchio non ricarica le batterie.

Controllo: Verificare il caricabatterie in dotazione – la tensione delle batterie.

Soluzione: Utilizzare solo ed esclusivamente il caricabatterie in dotazione fornito nella confezione, verificare la tensione della batterie ( solo negli ultimi modelli).

I programmi spariscono.

Soluzione: Contattare il Centro di Assistenza.

La corrente non aumenta più dopo un dato valore.

Controllo: Verificare i cavetti e gli elettrodi.

Soluzione: Sostituire gli elettrodi e i cavetti. Se il problema persiste contattare il centro assistenza.

Non si avverte più stimolazione da uno o più canali.

Controllo: Verificare i cavetti e gli elettrodi.

Soluzione: Se il problema persiste contattare il centro assistenza.

Visualizza che è in carica senza esserlo.

Controllo: Attendere qualche minuto verificando se l’icona della ricarica sparisce – ricaricare l’apparecchio completamente.

Soluzione: Se il problema persiste contattare il centro assistenza.

L'intensiatà sale in modo improvviso e incontrollato.

Soluzione: Contattare il centro assistenza.

Il display si oscura durante il funzionamento.

Controllo: Spegnere l’apparecchio e lasciarlo spento per circa 20 minuti e poi riprovare.

Soluzione: Se il problema persiste contattare il Centro di Assistenza.

L'apparecchio non si accende.

Controllo: Verificare lo stato delle batterie.

Soluzione: Ricaricare completamente le batterie fino all’avviso di ricarica completata/sostituire la batterie/ricaricare la batterie ogni 7 giorni se l’apparecchio rimane inutilizzato.

L'apparecchio provoca scosse fastidiose.

Controllo: Verificare lo stato degli elettrodi e dei cavetti.

Soluzione: Sostituire gli elettrodi e i cavetti.

Quando si aumenta l'intensità la corrente sale fino a 10ma e poi si azzaera.

Controllo: Verificare che l’elettrodo sia aderente alla cute e che il cavo sia correttamente collegato all’elettrodo.

Soluzione: Se il problema persiste  contattare il Centro Assistenza.

Il manipolo G-trode non emette alcuna stimolazione.

Controllo: Verificare dove è stato inserito il connettore del cavetto.

Controllo: Mancanza di gel tra le 2 testine.

Soluzione: Connettere il cavo del manipolo sul primo ingresso dell’unità centrale. Interporre una quantità di gel tale da garantire il contatto sulla pelle.

Bassa percezione della stimolazione con l'uso del manipolo G-trode.

Soluzione: La corrente utilizzata per questa tipologia di terapia è all’ordine dei microampere;  è normale avvertire una stimolazione molto debole.

Quando si connette il manipolo si accende il led rosso di avvertenza.

Soluzione:  Indica che si stanno utilizzando correnti all’ordine dei microampere;  è  normale che il led rosso si accenda.