ESTENSIONE DELLA GARANZIA – Step 1 di 2

Prima di procedere all’ESTENSIONE DI GARANZIA del prodotto Globus che avete acquistato, Vi chiediamo alcuni minuti del Vostro tempo per completare questo QUESTIONARIO anonimo, il cui scopo è misurare il livello della Qualità dei prodotti/servizi offerti da Domino S.r.l. e quindi la Vostra soddisfazione nei confronti della nostra azienda.

COME COMPILARE IL QUESTIONARIO

Vogliate fornirci gentilmente la vostra misura di importanza e di soddisfazione agli attributi proposti utilizzando la scala da 5 a 1, dove:

5 indica molto importante / alta soddisfazione
1 indica non importante / bassa soddisfazione
NA – Non applicabile

MOD 04_2 – Questionario clienti, Rev 00 del 09/09/2021

Tutti i campi sono obbligatori

1. ATTIVITÀ COMMERCIALE

1.1 Facilità di reperibilità del prodotto

1.2 Chiarezza ed esaustività documentazione commerciale

1.3 Competenza professionale del venditore

1.4 Prezzo allineato con le aspettative

2. QUALITÀ DEL PRODOTTO

2.1 Qualità allineata con le aspettative

2.2 Soddisfazione generale sul prodotto

2.3 Rapporto qualità / prezzo rispetto alla concorrenza

3. SERVIZIO

3.1 Rispetto dei tempi di consegna

3.2 Flessibilità delle consegne a Vostre esigenze

3.3 Efficacia degli interventi di assistenza tecnica

3.4 Esaustività delle risposte tecniche

3.5 Esaustività delle risposte commerciali

4. SODDISFAZIONE GLOBALE SULLA NOSTRA AZIENDA

4. Soddisfazione

5. OSSERVAZIONI E SUGGERIMENTI

5.1 Rispetto a quanto già fornito

5.2 In funzione di quanto vorrebbe fosse effettuato

6. RACCOMANDEREBBE I NOSTRI PRODOTTI AD ALTRI POTENZIALI CLIENTI?

SìNo

2+3=?